Política de privacidad

Respetamos su privacidad y gestionamos sus datos personales con cuidado. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos, por qué los recogemos y cómo protegemos sus derechos. Esta política se ha elaborado de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la normativa española de protección de datos.

1. Quiénes somos

Somos un servicio en línea para la obtención de códigos de desbloqueo de autorradio, operado por una empresa registrada en los Países Bajos. Puede contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Somos el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD de la UE con respecto al tratamiento de sus datos personales descrito en esta política.

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos los siguientes datos personales suyos:

• Nombre: para la identificación y para personalizar nuestras comunicaciones.
• Dirección de correo electrónico: para entregar el código de radio pedido y enviar confirmaciones de pedido.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de Stripe. No recibimos datos completos de la tarjeta de pago; Stripe solo nos proporciona una referencia de transacción y el estado del pago.
• Dirección IP: registrada automáticamente cuando visita nuestro sitio web, con fines de seguridad y prevención del fraude.
• Datos del pedido: el número de serie u otros datos técnicos de su radio, necesarios para prestar el servicio.

3. Por qué recogemos estos datos

Tratamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Ejecución del contrato: para entregar el código de radio pedido y mantenerle informado del estado de su pedido (base jurídica: ejecución de un contrato).
• Procesamiento de pagos: para gestionar los pagos de forma segura a través de Stripe (base jurídica: ejecución de un contrato).
• Atención al cliente: para ayudarle con preguntas o reclamaciones (base jurídica: intereses legítimos).
• Obligaciones legales: para mantener registros contables de conformidad con los requisitos legales de conservación (base jurídica: obligación legal).
• Seguridad y prevención del fraude: para prevenir el uso indebido de nuestros servicios (base jurídica: intereses legítimos).
• Análisis web: para conocer cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorarlo (base jurídica: intereses legítimos). Utilizamos Umami Analytics, que funciona sin cookies y no trata datos personales.

4. Plazos de conservación

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos:

• Datos del pedido (nombre, dirección de correo electrónico, detalles del pedido): 7 años desde la fecha de la transacción, de conformidad con los requisitos legales de conservación de registros contables.
• Comunicaciones de atención al cliente: 2 años tras el último contacto.
• Direcciones IP y datos de registro: un máximo de 90 días, salvo que sea necesaria una conservación más prolongada por incidentes de seguridad.

5. Comunicación a terceros (encargados del tratamiento)

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo los compartimos cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estemos legalmente obligados a ello.

Stripe: Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Stripe es un procesador de pagos certificado (PCI DSS Nivel 1). Stripe trata sus datos de pago en nuestro nombre y de conformidad con su propia política de privacidad, disponible en stripe.com/privacy. Stripe puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con salvaguardias adecuadas aplicadas (Cláusulas Contractuales Tipo).

Resend: Los correos electrónicos transaccionales (como confirmaciones de pedido y entrega de códigos) se envían a través de Resend. Resend trata su dirección de correo electrónico como encargado del tratamiento y está sujeto a un acuerdo de tratamiento de datos.

Umami Analytics: Medimos las visitas al sitio web a través de Umami Analytics. Umami funciona completamente sin cookies y no trata datos personales. No se instalan cookies de seguimiento y no se requiere consentimiento.

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitar que se eliminen sus datos, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias puede solicitarnos que limitemos temporalmente el tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar que sus datos le sean transferidos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Si considera que no estamos gestionando correctamente sus datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — aepd.es), la autoridad supervisora de protección de datos en España.

7. Cookies

Nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento. Utilizamos Umami Analytics, que funciona completamente sin cookies y no registra datos personales. Stripe puede instalar cookies técnicas al procesar un pago con fines de prevención del fraude y seguridad; estas son estrictamente necesarias para el procesamiento de su pago.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:

• Sitio web: radiocodelookup.com/contact
• Correo electrónico: support@radiocodelookup.com

Nos esforzamos por responder a sus consultas lo antes posible y, en todo caso, en un plazo de 30 días.