Preguntas frecuentes

Su autorradio tiene un sistema de seguridad incorporado. Cada vez que se interrumpe el suministro eléctrico — por ejemplo al cambiar la batería, tras una reparación o si la batería se ha agotado — la radio se bloquea automáticamente y requiere que se vuelva a introducir el código original para reactivarla.

Soportamos una amplia gama de marcas de coches: Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, SEAT, Škoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini y Porsche. ¿No ve su marca? Contáctenos — normalmente podemos ayudarle igualmente.

El número de serie suele estar impreso en una etiqueta en el lateral o la parte superior del aparato de radio. Para la mayoría de las marcas necesitará extraer la radio con cuidado usando llaves de extracción de radio para leer la etiqueta. Para algunas marcas, como Renault, el código PRE aparece en la pantalla al pulsar ciertos botones simultáneamente. En cada página de pedido encontrará instrucciones detalladas por marca.

Siempre que sea posible entregamos su código de radio inmediatamente tras el pago por correo electrónico. Como la entrega no siempre está totalmente automatizada y depende de la marca y el modelo de la radio, en algunos casos puede tardar hasta 24 horas. Siempre procuramos entregar en 12 horas.

Ofrecemos una garantía de devolución. Si el código que proporcionamos no funciona de forma demostrable, recibirá un reembolso completo del importe pagado. La condición es que siga nuestras instrucciones de forma completa y, si es necesario, coopere facilitando información adicional (como una foto de la etiqueta). Notifique un código que no funciona en un plazo de 30 días a través del enlace de comentarios en su correo electrónico o a través del formulario de contacto.

El precio depende de la marca y parte desde 12,95 €. El precio exacto para su marca se muestra en la página de pedido. Paga una sola vez — sin suscripción, sin cargos ocultos. ¿No satisfecho o el código no funciona? Recibirá un reembolso bajo nuestra garantía de devolución.

Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de servicios de pago certificado y seguro. Puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact y otros métodos de pago compatibles con Stripe. Nunca tenemos acceso a sus datos de pago.

Sí, es completamente seguro y legal. Necesita el número de serie de su propia radio, lo que significa que solo el propietario de la radio puede solicitar el código. Todos los pagos se procesan a través de conexiones seguras vía Stripe. Almacenamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con su pedido, de conformidad con el RGPD.

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si su código está disponible de inmediato, lo recibirá en el acto. De lo contrario procesamos su pedido manualmente y recibirá el código en 24 horas (a menudo en 12 horas) por correo electrónico. Tras la entrega le pediremos por correo electrónico una breve valoración sobre si el código ha funcionado.

Al realizar un pedido y aceptar nuestros términos y condiciones, renuncia al derecho de desistimiento legal para el contenido digital (una vez que comenzamos la entrega). Podemos cancelar su pedido y realizar un reembolso completo siempre que aún no hayamos comenzado la entrega, o si no podemos entregar en 24 horas. Por favor contáctenos en support@codigoradio.es.

Si en última instancia no podemos encontrar un código que funcione para su radio — algo que ocurre raramente — recibirá un reembolso completo. Por tanto no paga nada por un código que no ha podido usar.

Si su marca no está en la lista, a menudo podemos ayudarle igualmente. Envíe una foto de la etiqueta de su radio a través del formulario de contacto junto con su dirección de correo electrónico, y le informaremos en 24 horas sobre si podemos proporcionar el código y a qué precio.

Nos complace trabajar con talleres, concesionarios y empresas del sector automovilístico. Contáctenos en support@codigoradio.es para tarifas profesionales y condiciones de pedidos en grandes cantidades.