Código de radio Mercedes Clase B — Desbloquéelo en línea

La pantalla de su Mercedes Clase B muestra CODE o solicita un número tras un cambio de batería o tras varias semanas sin alimentación — es completamente normal. Cada Clase B equipado con una unidad central fabricada por Becker (comercializada como Audio 10, Audio 20 o Audio 5) almacena un código de desbloqueo único de cuatro o cinco dígitos vinculado al número de serie que figura en la propia radio. Esta guía le explica exactamente cómo encontrar ese número de serie y cómo recuperar el audio.

Por qué está bloqueada la radio de su Clase B

Mercedes-Benz instala un bloqueo de PIN en sus radios OEM como medida disuasoria contra el robo. Cuando la unidad pierde alimentación —ya sea porque la batería se agotó, usted la desconectó o el coche estuvo en un garaje durante un período prolongado— la radio se reinicia en un estado protegido y exige un código antes de funcionar. La unidad no está estropeada; simplemente no reproducirá hasta que suministre el PIN correcto.

Para los propietarios de la Clase B, las unidades de audio relevantes son fabricadas por Becker (una filial de Harman) y aparecen en el salpicadero como Audio 5, Audio 10 CD, Audio 20 o los más avanzados sistemas COMAND NTG. Dependiendo del nivel de equipamiento y el año, puede tener una unidad simple con botones pulsadores o un sistema de pantalla táctil con navegación.

Cómo localizar el número de serie

El número de serie es la clave que vincula su radio específica con su código de desbloqueo. En los modelos Mercedes Clase B, el número de serie lleva el prefijo BE (a veces mostrado como BE/—). Estos son los dos métodos fiables para recuperarlo:

Método de combinación de botones (sin necesidad de extracción)

1. Gire el contacto a la posición II (accesorios encendidos), pero no arranque el motor.
2. Con la radio mostrando CODE, mantenga pulsados los botones de presintonías 1 y 6 simultáneamente durante aproximadamente dos segundos.
3. La pantalla debería mostrar brevemente una cadena de serie que comienza con BE seguida de varios dígitos.
4. Anote esta secuencia exactamente, distinguiendo mayúsculas y minúsculas.

Si la combinación de botones no funciona en su unidad (algunas variantes de pantalla táctil NTG se comportan de forma diferente), proceda con el método de etiqueta.

Lectura de la etiqueta en la propia unidad

1. Use un juego de llaves de extracción de radio DIN (o dos herramientas de cabeza plana envueltas en cinta) para extraer la unidad central del salpicadero.
2. Busque una etiqueta blanca o plateada en la parte superior o lateral de la unidad.
3. Anote el número de serie que comienza con BE.
4. Vuelva a colocar la unidad en el salpicadero sin reconectarla completamente si solo quiere anotar el número de serie.

Cómo obtener su código de desbloqueo en línea

Una vez que tenga el número de serie, la forma más rápida es solicitar su código a través de un servicio de decodificación en línea. Visite nuestra página de marcas compatibles para confirmar la compatibilidad con el Mercedes Clase B y envíe el número de serie. La mayoría de los códigos se envían en minutos a su dirección de correo electrónico. No necesitará visitar un concesionario ni esperar una tarjeta de respuesta postal.

1. Vaya a nuestra página de pedido y seleccione Mercedes como marca.
2. Introduzca el número de serie completo incluido el prefijo BE.
3. Pague de forma segura y reciba su código por correo electrónico, normalmente en minutos.
4. Siga las instrucciones de introducción que se indican a continuación para desbloquear la radio.

Cómo introducir el código

La introducción varía ligeramente entre las unidades Audio con botones pulsadores y los sistemas COMAND/pantalla táctil:

Unidades Audio 10 / Audio 20 con botones pulsadores

1. Encienda el contacto; la radio mostrará CODE.
2. Use los botones de presintonías 1–4 (o 1–5 para códigos de cinco dígitos) para introducir cada dígito de su código. Cada pulsación de un botón incrementa ese dígito hacia arriba — el botón 1 controla el primer dígito, el botón 2 el segundo, y así sucesivamente.
3. Cuando todos los dígitos estén correctamente ajustados, pulse el botón OK o de búsqueda (en algunas unidades, mantenga pulsado el botón 5 o el botón FM) para confirmar.
4. La radio debería volver a su funcionamiento normal inmediatamente.

Sistemas COMAND NTG con pantalla táctil

1. La pantalla táctil solicitará un código en pantalla.
2. Use el teclado en pantalla o el mando COMAND para introducir cada dígito.
3. Confirme con el botón central OK.

Diferencias según la generación

La Clase B ha pasado por tres generaciones, cada una con una arquitectura de infoentretenimiento diferente:

Generación	Años	Radio típica	Prefijo del número de serie	Método de introducción
Clase B I (W245)	2005–2011	Audio 5 / Audio 10 CD	BE	Botones de presintonías 1–4
Clase B II (W246)	2011–2018	Audio 20 / NTG4.5	BE	Botones o mando COMAND
Clase B III (W247)	2018–2025	MBUX / Audio 20 NTG6	BE / vinculado al VIN	Pantalla táctil o solo concesionario

Nota: Los modelos W247 con MBUX pueden utilizar un sistema vinculado al VIN del vehículo que no puede desbloquearse con un código independiente — en ese caso se requiere un concesionario Mercedes. Compruebe el modelo de su unidad central antes de realizar el pedido.

Resolución de mensajes de error habituales

Si aparece un mensaje diferente a CODE, esto es lo que significa cada estado:

• CODE — Estado de bloqueo normal; introduzca su código ahora.
• SAFE — La unidad ha detectado múltiples intentos incorrectos y ha entrado en bloqueo de seguridad. Encienda el contacto (sin arrancar el motor) y déjelo encendido durante 30–60 minutos; la unidad se restablecerá y mostrará CODE de nuevo.
• WAIT — Similar a SAFE; la radio está contando una espera obligatoria. No apague el contacto — permita que finalice la cuenta atrás.
• LOCKED — Se ha alcanzado el umbral máximo de intentos incorrectos (normalmente diez). La radio requiere un restablecimiento en el concesionario o un período de espera más largo (hasta una hora con el contacto encendido).
• ERR — El código que introdujo no coincide. Verifique el número de serie y que ha solicitado el código correcto para su tipo de unidad.

Si ha agotado sus intentos, no adivine más códigos. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con su número de serie y verificaremos el código correcto antes de que vuelva a intentarlo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos intentos incorrectos se permiten antes de que la radio quede bloqueada permanentemente?

La mayoría de las radios OEM de Mercedes fabricadas por Becker permiten hasta diez entradas incorrectas antes de entrar en un bloqueo prolongado. Tras eso, normalmente necesita dejar el contacto encendido (motor apagado) durante una hora completa antes de que la radio se restablezca y permita nuevos intentos. No queda bloqueada permanentemente a menos que la unidad sea un sistema COMAND vinculado al VIN.

¿Puedo obtener el código en un concesionario Mercedes?

Sí, la mayoría de los concesionarios pueden recuperar el código usando su VIN, aunque esto suele implicar una tarifa administrativa y puede requerir prueba de propiedad. Un servicio en línea es más rápido y generalmente menos costoso para las unidades Audio basadas en Becker.

La radio de mi Clase B muestra SAFE cada vez que la enciendo — ¿está estropeada?

No. SAFE aparece cuando la unidad está en modo de bloqueo tras múltiples intentos incorrectos. Encienda el contacto (posición de accesorios, motor apagado) y espere hasta una hora sin apagarlo. Una vez que el bloqueo expire, CODE reaparecerá y podrá intentarlo de nuevo.

¿Mi W247 Clase B necesita código?

El W247 (desde 2018) puede usar la plataforma de infoentretenimiento MBUX, que en muchas configuraciones está vinculada al VIN del vehículo en lugar de depender de un PIN independiente. Si su unidad no muestra CODE tras una pérdida de alimentación, probablemente está vinculada al VIN y se desbloquea automáticamente al conectarse al vehículo correcto — no se necesita código, pero tampoco es transferible.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre otros modelos de Mercedes?

Cubrimos toda la gama de Mercedes incluidas la Clase A, Clase C, Clase E, GLC y CLA. Visite nuestra página de la marca Mercedes para ver todos los modelos compatibles y solicitar un código al instante.